10 puntos claves de un buen eCommerce

La importancia de una tienda online eficiente es fundamental y para ello enumeramos 10 puntos claves para un buen eCommerce. Es importante si nuestro objetivo es que nuestros productos se compren en nuestra tienda online, como debería ser nuestro evidente objetivo.

Pero, vamos a hacer una lista. Cuales son los 10 puntos más importantes de un buen eCommerce.

Se claro

Muchas veces nos encontramos con tiendas que no son nada claras y tienen una navegación confusa. Eso es un riesgo enorme, ya que el funel de usuarios (aquellos que van a acabar comprando) se puede hacer pequeño por culpa de una mala decisión en cuanto al diseño o la usabilidad.

Haz fácil la compra

Haz fácil que tus usuarios puedan comprar. Este tip de las 10 claves para un buen eCommerce es fundamental. Haz que puedan añadir el producto al carrito e intenta minimizar preguntas posteriores al clic del usuario. Por ejemplo, es mejor que tengas un botón para cada tamaño de un producto (supongamos un mueble) que no que al hacer clic, te pregunte entonces el tamaño con el botón cancelar, que puede tirar atrás al usuario. Mejor que añada directamente el producto en el carrito.

Permite que tus usuarios se registren, pero cuidado

Tener usuarios registrados que luego puedan hacer login o puedas incentivarlos enviándoles un email, es siempre interesante. Pero si tu proceso de alta es complicado, para la compra de un simple producto, quizás tus usuarios se tiren para atrás, y decidan ir a otra web que no les pidan un registro.

Haz ventas cruzadas

Cruza productos que puedan tener relación natural entre si, o que hayas detectado que muchos usuarios que compran el producto A, compran el producto B. Pon ese B en la ficha del A.

Pon imágenes de calidad

No pongas imágenes con fondos raros, feos o extraños. Intenta, siempre que sea posible, que el fondo sea neutro, un blanco o similar. Con una imagen de calidad, suficientemente grande y clara.

Haz ofertas gancho

Incentiva las visitas a tu eCommerce con productos estrella, baratos y que llamen la atención. Así atraeras a muchos usuarios que puedan comprar otros productos. Aunque en el producto gancho no ganes nada o incluso pierdas algo.

Categoriza bien tus productos

Haz una buena clasificación de productos, clara y que no se solape entre ellos. A veces es difícil, pero dedica algo de tiempo a pensar en una buena clasificación de productos, desde el punto de vista de tu comprador.

No te enrolles…

No pongas descripciones infinitas innecesarias. O almenos que se vean detrás de un «ver más». Pero es desesperante a veces entrar en una ficha de producto donde se ve toneladas de texto que no aporta nada.

Se ágil en la entrega

Es importante que tus tiempos de entrega de producto sean lo más cortos posible. Si el tiempo de entrega dura semanas, estas fuera de mercado. Porque hay otras tiendas, que todos conocemos, que te entregan productos en 2 horas. No hace falta competir con eso, pero no pongas tiempos largos o puede que tus compradores se lo piensen.

Viraliza tu tienda

Utiliza las redes sociales, haz que tus usuarios compartan los productos en su facebook, twitter o instagram. Permite que tengan un descuento si alguien utiliza su código de usuario y acaba comprando. Eso viraliza mucho y es muy útil para tener publicidad «casi» gratis.